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    退货流程

    退换货流程

    1、登录淘颜网在"我的订单"提出退换货申请:

    A.在您的订单签收后,在符合退换货条件内如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起7天内登录淘颜网申请;

    B.在您申请第一时间与您淘颜网专属客服联系。服务时间:在线客服:9:00至17:00  ;

    C.订单申请退换货服务后,如10天内您寄出的商品未到达我司仓库,系统将会自动作废您的退换货申请。


    2、填写退换货清单:

    请务必正确填写退货清单,包括:

    A.您的姓名、收货地址、联系方式;

    B.您的订单号码;

    C.办理退货还是换货;

    D.办理退换货的货品名称及数量、退/换货原因;

    备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,淘颜网不承担责任;如因此而导致第三方向淘颜网主张权利的,淘颜网保留向您追偿的一切权利;


    3、按流程快递或物流寄回商品:

    A.请在成功提交退换货申请后24小时内寄出商品,以便我公司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回货品时,请务必在原有包装外加一层包装,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏商品外包的完整,从而影响货品进行二次销售。

    B、如未在网站操作申请退或换,或直接联系客服说明的自行退回货品的,一律不给予办理退货处理。


    4、进行商品质检:

    淘颜网会在收到您寄回商品后的3个工作日内完成质检。淘颜为您提供最快速的退换货质检服务,方便客户尽快退换货;如质检通过,您寄回的货品符合淘颜网办理退换货标准,在质检完成后的3个工作日为您办理换货或退款服务;质检不通过:质检不符合退换货标准的,淘颜网将会把商品原物寄还给您,快递或物流费用由客户自行承担。